Flame Analytics

Gestión de la ocupación

Mantén tus espacios equilibrados, eficientes y seguros. Flame te ayuda a monitorizar en tiempo real el nivel de ocupación de tus recintos y zonas, para que puedas anticipar la demanda, mejorar la experiencia del visitante y optimizar el rendimiento operativo.

  • Ocupación en tiempo real
  • Alertas automatizadas
  • Multi-zona
  • Cumple RGPD
Solicita una demo

Marcas que ya miden con Flame

IKEADecathlonCushman & WakefieldTelefónicaCBRESantanderAlain AfflelouWestfieldHavaianasMerlin PropertiesIKEADecathlonCushman & WakefieldTelefónicaCBRESantanderAlain AfflelouWestfieldHavaianasMerlin Properties

Beneficios de la gestión de ocupación

Cumple la normativa, mejora la eficacia y aumenta la seguridad en todas las ubicaciones.

Visibilidad en tiempo real

Monitoriza los niveles de ocupación en directo en recintos, plantas o zonas para mantener confort, eficiencia y seguridad.

Anticipa la demanda

Predice picos y adapta dinámicamente los recursos para mantener la calidad del servicio.

Alertas y automatizaciones

Notificaciones automáticas al superar umbrales y respuestas en cadena con tus sistemas existentes.

Cumplimiento y seguridad

Documentación y trazabilidad para cumplir normativa de ocupación. Sin biometría.

Visibilidad en directo, decisiones en directo

Flame Occupancy

Flame Occupancy visualiza los niveles de afluencia en directo e históricos en tus recintos con analítica precisa y respetuosa con la privacidad. Obtén dashboards en tiempo real para seguir el confort, la capacidad y el flujo.

Automatiza alertas o señalización cuando se superen los umbrales, garantizando eficiencia y una experiencia del visitante impecable en todo momento.

  • Monitorización en tiempo real
  • Alertas de ocupación
  • App móvil
  • Integración de señalización digital

Las métricas que cambian decisiones

Datos accionables para operaciones, seguridad y experiencia, desde el dashboard hasta los display públicos.

Ocupación actual

Ocupación en directo de cada zona, planta o recinto.

Picos previstos

Modelos de IA que anticipan los momentos de mayor afluencia.

Umbrales y alertas

Notificaciones al equipo cuando se acerca el límite.

Histórico de ocupación

Patrones por hora, día, semana y temporada.

Comparativa entre zonas

Qué áreas saturan antes y necesitan más recursos.

Reporting normativo

Documentación auditable para cumplimiento de ocupación.

Ocupación en tiempo real, sin sustos en inspección.
Operativo en 7 días.

Solicita una demo

Soluciones para cualquier Industria

Flame Analytics es una plataforma avanzada de analítica inteligente diseñada para dar soporte a una amplia variedad de industrias y sectores.

Las mejores marcas hablan de nosotros

Bernat Real

Poder disponer de una conexión Wi-Fi segura en cualquier zona de los hoteles es una forma de generar confianza. Flame nos permite conocer los gustos y exigencias de los clientes y dar en el blanco en nuestras propuestas.

Bernat RealDirector de TI · Hotels VIVA
José Miguel de Miguel Peña

Flame es una plataforma muy visual con la que te haces una idea de todo lo que ocurre en nuestros restaurantes. Estamos teniendo una experiencia muy positiva.

José Miguel de Miguel PeñaDirector de Restaurantes Esplore · ILUNION
Luis Simón

Gracias a Flame hemos conseguido retener a nuestros clientes, aumentar el ROI y mejorar el rendimiento empresarial. Conocer el flujo de movimientos ha sido vital.

Luis SimónGerente · CC Plaza Éboli
Bernat Real

Poder disponer de una conexión Wi-Fi segura en cualquier zona de los hoteles es una forma de generar confianza. Flame nos permite conocer los gustos y exigencias de los clientes y dar en el blanco en nuestras propuestas.

Bernat RealDirector de TI · Hotels VIVA
José Miguel de Miguel Peña

Flame es una plataforma muy visual con la que te haces una idea de todo lo que ocurre en nuestros restaurantes. Estamos teniendo una experiencia muy positiva.

José Miguel de Miguel PeñaDirector de Restaurantes Esplore · ILUNION
Luis Simón

Gracias a Flame hemos conseguido retener a nuestros clientes, aumentar el ROI y mejorar el rendimiento empresarial. Conocer el flujo de movimientos ha sido vital.

Luis SimónGerente · CC Plaza Éboli

Preguntas frecuentes

¿Qué es la gestión de aforo en tiempo real?
La gestión de aforo en tiempo real monitoriza de forma continua cuántas personas se encuentran dentro de un espacio físico, comparando el recuento con umbrales de capacidad definidos. Flame calcula el aforo mediante el balance de entradas y salidas registradas por las cámaras existentes, proporcionando un recuento preciso en tiempo real sin identificar a ningún individuo. Nacida como requisito normativo durante la pandemia de COVID-19, la gestión de aforo se ha convertido en práctica operativa permanente porque mejora la experiencia del visitante (evitando aglomeraciones), optimiza el uso de recursos (climatización, limpieza, seguridad según la ocupación real) y cumple con la normativa local de capacidad. Más de 50 centros comerciales de la red de Flame mantienen sistemas de aforo activos, junto con tiendas y otros espacios físicos.
¿Cómo funcionan las alertas automáticas de aforo?
Flame permite configurar múltiples umbrales de alerta para cada zona o edificio. Ejemplo típico: alerta amarilla al 70 % de capacidad (preparar recursos adicionales), alerta naranja al 85 % (activar protocolo de gestión de flujo), alerta roja al 95 % (restringir entradas). Las alertas se envían por email, SMS o se integran con sistemas de gestión del edificio vía API. Los paneles de control en tiempo real muestran el aforo actual con código de colores. Para espacios físicos, las alertas activan protocolos de flujo de visitantes; para centros comerciales, las alertas se configuran por planta y por zona, permitiendo acciones granulares (desviar tráfico de la planta 2 a la planta 3) en lugar de cerrar todo el centro. Las tiendas utilizan alertas para la gestión de aglomeraciones en horas punta. Los gestores pueden revisar el historial de alertas para identificar patrones y planificar medidas preventivas durante los períodos de alta demanda.
¿Funciona con mis cámaras actuales?
Sí. Flame se conecta a las cámaras IP existentes mediante protocolo RTSP para monitorizar entradas y salidas. Las cámaras necesitan estar posicionadas en los puntos de acceso (entradas/salidas) con ángulo cenital o semi-cenital para un conteo preciso. Resolución mínima requerida: 720p. Compatible con Axis, Hikvision, Dahua, Bosch, Hanwha y la mayoría de fabricantes que soportan RTSP. Si las cámaras existentes no cubren todos los puntos de acceso, Flame realiza una auditoría técnica para identificar puntos ciegos y recomendar las posiciones mínimas necesarias. En la mayoría de los casos, el 80-90 % de las cámaras necesarias ya están instaladas como parte del sistema de seguridad. El despliegue típico de aforo —ya sea para un centro comercial, una tienda o cualquier espacio físico— se completa en 5-10 días laborables.
¿Cómo mejora la experiencia del visitante?
La gestión de aforo mejora la experiencia del visitante de tres formas. Primero, información proactiva: las pantallas de entrada muestran el nivel de ocupación actual y las zonas menos concurridas, permitiendo a los visitantes tomar decisiones informadas. Segundo, distribución de flujos: cuando una zona alcanza alta ocupación, la cartelería digital puede sugerir rutas alternativas, reduciendo la sensación de aglomeración —algo crítico tanto en espacios físicos como en centros comerciales—. Tercero, optimización del servicio: los niveles de ocupación activan automáticamente protocolos de limpieza, apertura de puntos de atención adicionales y refuerzo de seguridad. El resultado es un espacio más cómodo y mejor gestionado. Los centros comerciales de la red de Flame que muestran datos de aforo en las entradas reportan una percepción de confort un 25 % mayor en las encuestas de satisfacción de visitantes.
¿Con qué normativa de capacidad ayuda a cumplir?
La normativa de capacidad varía según la jurisdicción, pero es universal en los marcos regulatorios europeos. El CTE (Código Técnico de la Edificación) de España establece densidades máximas de ocupación por tipo de uso —aplicable a tiendas, centros comerciales y todo tipo de espacios físicos—. Los gobiernos autonómicos añaden requisitos específicos, muchos derivados de las regulaciones COVID que se han mantenido. Flame proporciona las herramientas necesarias: monitorización de aforo en tiempo real por zona, registros históricos para auditorías, alertas automáticas cuando se acercan los límites e informes de cumplimiento exportables. Para centros comerciales y espacios físicos, Flame genera certificados de cumplimiento de capacidad que satisfacen los requisitos de inspección municipal y auditorías de seguros.
¿Se integra con sistemas de gestión de edificios?
Sí. Flame ofrece integración API con los principales BMS (Building Management Systems) para automatizar respuestas basadas en la ocupación. Integraciones típicas: climatización que ajusta ventilación y temperatura según la ocupación real, reduciendo el consumo energético entre un 15-25 % en espacios físicos, tiendas y centros comerciales; iluminación que se activa en zonas ocupadas y se atenúa en áreas vacías; cartelería digital que muestra información de aforo y rutas alternativas; y sistemas de control de acceso que restringen entradas cuando se alcanzan los umbrales. Estas integraciones transforman la gestión de aforo de una herramienta de monitorización en un sistema activo de gestión del edificio. Los protocolos estándar soportados incluyen BACnet, Modbus y API REST.

Solicita una demo

Descubre el poder de Flame en solo 20 minutos y entiende cómo puede mejorar los resultados de tu organización.

Agenda una demo personalizada con nuestros expertos