Las colas reducen tus ventas
Cuando aumenta la espera, el cliente abandona la compra o reduce su cesta. Sin datos de afluencia por franja y alertas, reaccionas tarde y sin saber cuándo reforzar las cajas.
Flame convierte las cámaras que ya tienes en tu supermercado en datos accionables: afluencia por zonas, colas en caja, conversión y cesta. Analítica de supermercados con inteligencia artificial, sin biometría y con pleno cumplimiento del RGPD, para optimizar el surtido, la dotación de cajeros y el layout con datos reales.
Marcas que ya trabajan con Flame
Estos son los problemas que se repiten en cualquier superficie de alimentación y que todavía hoy gestionas sin datos reales.
Cuando aumenta la espera, el cliente abandona la compra o reduce su cesta. Sin datos de afluencia por franja y alertas, reaccionas tarde y sin saber cuándo reforzar las cajas.
Sobran empleados en las horas valle y faltan durante los picos. Planificar los turnos sin conocer el tráfico real de cada franja genera costes innecesarios y pérdida de ventas.
Hay zonas frías por las que casi nadie pasa y promociones que casi nadie ve. Sin mapas de calor no sabes si el problema es el producto o su ubicación.
Contar tickets no es suficiente: sin cruzar las visitas reales con las ventas, no sabes qué porcentaje compra. Además, contar carros, niños o empleados distorsiona el dato.
Ocho capacidades que trabajan sobre las cámaras CCTV que ya tienes, adaptadas a la operativa de un supermercado.
Cruza el flujo de cada sección con las ventas para mejorar el surtido y el espacio, y adapta la plantilla de cajeros a cada franja. Sitúa al personal donde y cuando la tienda lo necesita, sin sobrecostes ni colas.
Mide las entradas y salidas y analiza cómo se mueve el cliente por el supermercado. Compara días, franjas y campañas para conocer el tráfico real y detectar las zonas con mayor afluencia.
Cruza el tráfico real con tu TPV, POS o ERP para calcular la conversión y la cesta media reales. Descubre cuántos clientes entran en el supermercado y salen sin comprar.
Visualiza trayectorias, puntos calientes y tiempo de permanencia en cada pasillo. Descubre qué secciones atraen, cuáles se ignoran y cómo mejorar el layout y las cabeceras.
Controla cuánta gente hay en cada momento y por zona, con alertas cuando una sección o la línea de cajas se satura. Actúa antes de que la aglomeración se convierta en una mala experiencia.
Mide el tiempo de espera y el abandono en la línea de cajas para abrir puestos justo cuando hace falta. Controla también el uso de los aseos para planificar la limpieza por uso real y no por horario fijo.
El portal cautivo del WiFi convierte las visitas en contactos y los integra en tu CRM (como Mailchimp, Salesforce o HubSpot). Crea una base de datos para lanzar promociones y aumentar la recurrencia con el consentimiento del cliente.
Planifica limpieza, reposición y turnos según el flujo real de cada franja horaria. Convierte el dato en decisiones concretas de personal, stock y mantenimiento.
Menos colas, mejor surtido, más conversión.
Demo personalizada en 20 minutos.
Conteo, tracking de clientes, recorrido, interacción entre secciones, conversión, ocupación, colas, aseos o WiFi: sea cual sea la prioridad de tu supermercado, Flame ya tiene un caso de uso para resolverla.
Conteo de personasMide la afluencia por secciones y franjas para conocer el tráfico real de cada zona del súper.02
Tracking de clientesMapas de calor y permanencia por pasillo para mejorar el layout, las cabeceras y la reposición, y medir el impacto de tus promociones.03
Recorrido del clienteReconstruye el recorrido del cliente por el súper, de la entrada a la caja, para optimizar la circulación.04Interacción entre seccionesDescubre cómo se relacionan las visitas entre secciones (fresco, droguería, cajas) para ordenar el surtido y las promociones.05
Analítica de conversiónCruza el tráfico con tu TPV para saber qué porcentaje compra y cuál es la cesta media real.06
Gestión de ocupaciónControla la ocupación en tiempo real y recibe alertas cuando una zona o la línea de cajas se satura.07
Gestión de colasMide la espera en caja y abre puestos antes de que el cliente abandone la compra.08
Gestión de aseosPrograma la limpieza de los aseos según su uso real, no por un horario fijo, en superficies grandes.09
Marketing WiFiConvierte el WiFi del súper en captación de contactos y promociones segmentadas, conectadas con tu CRM.Grandes redes y cadenas que miden con Flame el tráfico, las colas y la conversión reales.
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Alain Afflelou implementa la solución de conteo de personas de Flame Analytics en sus tiendas de España para medir afluencia, optimizar la gestión y tomar decisiones basadas en datos.
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