Colas que deterioran la experiencia de usuario
Las esperas en los controles, la facturación y el embarque aumentan las quejas y el riesgo de perder viajes. Sin datos reales, no puedes abrir nuevas posiciones ni ajustar el personal a tiempo.
Flame convierte las cámaras de tu terminal en datos útiles sobre flujos de pasajeros, ocupación, colas y uso de cada zona, y ofrece WiFi a los viajeros para que estén conectados durante todo su paso por el recinto. Analítica para aeropuertos y estaciones con inteligencia artificial, sin biometría y conforme al RGPD, para anticipar aglomeraciones, planificar el personal y optimizar el área comercial con datos reales.
Marcas que ya trabajan con Flame
Cada hora punta pone a prueba la operativa: miles de pasajeros coinciden en los mismos puntos, las colas aumentan sin previo aviso y las decisiones se toman sin información. Estos son los problemas que Flame resuelve con datos en tiempo real.
Las esperas en los controles, la facturación y el embarque aumentan las quejas y el riesgo de perder viajes. Sin datos reales, no puedes abrir nuevas posiciones ni ajustar el personal a tiempo.
Los pasajeros se concentran antes de que puedas reaccionar. Gestionar los accesos y los turnos sin datos provoca la saturación de andenes y salas justo cuando necesitas un mayor control.
Sin saber cuántas personas pasan por cada local, restaurante o aparcamiento, no puedes optimizar la oferta ni justificar las rentas ante los operadores. El potencial comercial del recinto queda desaprovechado.
Los viajeros pasan largas esperas en la terminal y quieren estar conectados. Sin un WiFi fácil y fiable, su experiencia se resiente y pierdes un canal directo para informarles de incidencias, retrasos y servicios.
Ocho capacidades de Flame para optimizar aeropuertos, estaciones e intercambiadores utilizando la infraestructura de cámaras existente, sin identificar a ninguna persona y con pleno cumplimiento del RGPD.
Ofrece WiFi gratuito a los viajeros para que estén conectados durante todo su paso por el recinto. Además, el portal cautivo se convierte en un canal para informar de incidencias, retrasos y servicios, y aporta datos agregados sobre el uso de la red, sin identificar a ninguna persona.
Analiza la ocupación y los flujos de cada zona para anticipar aglomeraciones antes de que se formen. Planifica accesos, personal y refuerzos durante los picos de afluencia y mejora la seguridad en tiempo real.
Mide las entradas y salidas y analiza el tráfico por terminales, accesos y andenes. Descubre cuántos pasajeros circulan por cada punto y en qué horarios para planificar la operativa con datos reales.
Consulta la ocupación de salas de espera, vestíbulos y andenes y recibe alertas cuando una zona se aproxima a su límite. Actúa antes de que la saturación afecte a la seguridad o a la experiencia del pasajero.
Visualiza cómo se desplazan los pasajeros e identifica los puntos que ralentizan el tránsito. Mide los tiempos de recorrido entre zonas clave para mejorar la señalética y optimizar los flujos de circulación.
Mide las esperas en controles de seguridad, facturación, taquillas y embarque para abrir nuevas posiciones antes de que aumenten las colas. Planifica también la limpieza de los aseos según su uso real, no mediante horarios fijos.
Analiza el tráfico de salas VIP, comercios, restaurantes y aparcamientos. Identifica qué espacios funcionan mejor y cuáles están infrautilizados para optimizar la oferta y tomar decisiones sobre la explotación del recinto.
Planifica la limpieza, el personal y la energía según el uso real de cada espacio. Reduce sobrecostes y utiliza el tráfico de cada local para valorar los espacios y justificar las rentas con datos objetivos.
Flujos, ocupación y colas bajo control en tiempo real.
Demo personalizada en 20 minutos.
Conteo, tracking de pasajeros, recorrido, interacción entre zonas, ocupación, colas, aseos o WiFi (pasajeros y corporativo): sea cual sea la prioridad de tu terminal, Flame ya tiene un caso de uso para resolverla.
Conteo de personasMide el tráfico de pasajeros por terminales, accesos y andenes, y en qué horarios se concentra.02
Tracking de pasajerosAnaliza recorridos y tiempos entre zonas para mejorar la señalética y la circulación.03
Recorrido del clienteReconstruye el recorrido del pasajero por la terminal, del acceso al embarque, para reducir fricciones.04Interacción entre zonas y comerciosDescubre cómo se relacionan los flujos entre zonas de espera, comercios y restauración de la terminal.05
Gestión de ocupaciónControla la ocupación de salas de espera, vestíbulos y andenes en tiempo real, con alertas.06
Gestión de colasMide la espera en controles, facturación y embarque para abrir posiciones antes de que crezca.07
Gestión de aseosPlanifica la limpieza de los aseos según su uso real, no por horarios fijos.08
Marketing WiFiOfrece WiFi por portal cautivo y conviértelo en canal para avisos de incidencias, retrasos y servicios.09
WiFi corporativoRedes WiFi corporativas seguras para el personal y los sistemas de la terminal, separadas de la red de pasajeros.Redes distribuidas y espacios de gran afluencia que utilizan Flame para controlar el tráfico, reducir las colas y conocer el uso real de cada zona.
Alain Afflelou implementa la solución de conteo de personas de Flame Analytics en sus tiendas de España para medir afluencia, optimizar la gestión y tomar decisiones basadas en datos.
La fidelización en Centros Comerciales así como la experiencia del cliente son aspectos cruciales hoy en día para asegurar el éxito a largo plazo. CBRE España, una empresa líder en gestión inmobiliaria, ha implementado recientemente Connect
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