Reduce las esperas, evita abandonos y mantén a los clientes satisfechos. Flame te ayuda a monitorizar las colas en tiempo real para detectar congestión, medir los tiempos de espera y anticipar las necesidades de servicio. Al actuar antes de que se forme la cola, mejoras la experiencia y el rendimiento de tus operaciones.
Marcas que ya miden con Flame
Las esperas largas son la causa #1 de abandono. Anticípate, actúa y convierte experiencia en lealtad.
Controla de manera continua la longitud de las colas, tiempos de espera y flujo durante las horas punta.
Identifica esperas prolongadas con anticipación y activa medidas antes de que el cliente se vaya.
Sabes cuándo y dónde reforzar el equipo, no por intuición sino por dato.
Reduce esperas medias entre un 20-40% y convierte la rapidez en ventaja competitiva.
La analítica de colas de Flame mide la ocupación, los tiempos de espera y las tasas de abandono en las áreas de servicio. Visualiza el rendimiento de las colas en tiempo real y recibe alertas cuando se superan los umbrales.
Automatiza las respuestas mediante APIs e integraciones. Mantén las operaciones ágiles y garantiza que cada experiencia del cliente sea rápida, fluida y sin frustraciones.
Cada métrica está pensada para tomar acción inmediata: alerta, refuerzo o redistribución.
Número de personas en espera por caja o área de servicio.
Minutos reales que pasan los clientes en cola.
Notificación inmediata al manager al superar umbral.
Qué cajas son más rápidas y por qué.
Datos para dimensionar el staffing semanal y por temporada.
Cuántos clientes deciden irse sin esperar.
Cada minuto de espera cuesta. Anticípate.
Gestión de colas operativa en 7 días.
Flame Analytics es una plataforma avanzada de analítica inteligente diseñada para dar soporte a una amplia variedad de industrias y sectores.
Mejora la experiencia, la rentabilidad y la toma de decisiones en todo tu centro comercial.
Leer másImpulsa el éxito del sector minorista con insights de clientes en tiempo real.
Leer másComprende el valor de tus espacios públicos convirtiendo los datos en acciones estratégicas.
Leer másUtiliza información basada en datos para anticipar las necesidades de los huéspedes y mejorar la calidad del servicio.
Leer más
Es un placer trabajar con Flame analytics como socio estratégico. Fiabilidad para poder analizar el rendimiento de nuestra tienda.
Flame es una plataforma muy visual con la que te haces una idea de todo lo que ocurre en nuestros restaurantes. Estamos teniendo una experiencia muy positiva.
Gracias a Flame hemos conseguido retener a nuestros clientes, aumentar el ROI y mejorar el rendimiento empresarial. Conocer el flujo de movimientos ha sido vital.
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