Entender qué ocurre antes de la venta
En retail, las ventas muestran el resultado final, pero no explican todo lo que ocurre durante la experiencia de compra.
Dos tiendas con resultados similares pueden tener realidades completamente diferentes: una puede recibir más visitantes, otra puede convertir mejor, otra puede necesitar optimizar su distribución del espacio o mejorar la interacción con determinadas zonas.
Pompeii buscaba responder preguntas clave:
- ¿Cuántas personas pasan frente a cada tienda?
- ¿Cuántos visitantes entran realmente en el establecimiento?
- ¿Cuál es la tasa de conversión de cada punto de venta?
- ¿Cuánto tiempo permanecen los clientes en tienda?
- ¿Qué zonas generan más interacción?
- ¿Cómo comparar el rendimiento entre establecimientos?
- ¿Qué cambios pueden mejorar la experiencia de compra?
El objetivo era dejar atrás decisiones basadas únicamente en intuición y construir una gestión retail apoyada en datos.
Una capa de inteligencia para cada tienda
Flame Analytics implantó una solución de analítica retail orientada a medir y comprender el comportamiento del cliente dentro del espacio físico.
La plataforma permite a Pompeii analizar indicadores fundamentales para la gestión de sus tiendas:
- Tráfico exterior e interior.
- Tasa de entrada.
- Conversión.
- Tiempo de permanencia.
- Recorridos dentro del establecimiento.
- Rendimiento por tienda y zona.
Esta información proporciona una visión más completa del customer journey físico y permite identificar oportunidades de mejora en la experiencia y operación del punto de venta.
Del tráfico a la rentabilidad del espacio comercial
Uno de los principales valores del proyecto es conectar lo que ocurre antes de la compra con los resultados comerciales.
Gracias a Flame Analytics, Pompeii puede analizar si una tienda funciona mejor por volumen de tráfico, por capacidad de conversión o por cómo está diseñado el espacio.
Esta información ayuda a tomar decisiones relacionadas con:
- Distribución del producto.
- Organización de zonas.
- Experiencia dentro de tienda.
- Comparación entre establecimientos.
- Optimización de la red comercial.
La analítica permite convertir cada tienda en una fuente continua de aprendizaje para toda la organización.
Una visión más inteligente del retail físico
Con Flame Analytics, Pompeii dispone de una visión más profunda sobre cómo interactúan los clientes con sus tiendas.
Los equipos pueden analizar patrones de comportamiento, comparar ubicaciones y detectar oportunidades para mejorar la experiencia de compra.
La información permite apoyar decisiones relacionadas con:
- Apertura y evolución de tiendas.
- Optimización del espacio comercial.
- Mejora de conversión.
- Análisis del rendimiento por ubicación.
- Experiencia del cliente.
Del dato de tienda a una estrategia retail basada en inteligencia
El proyecto representa un cambio en la forma de gestionar el punto de venta físico.
La tienda deja de ser un espacio donde únicamente se mide la venta final y se convierte en una fuente de información estratégica sobre el comportamiento del cliente.
Gracias a Flame Analytics, Pompeii transforma el tráfico, los recorridos y la interacción del visitante en conocimiento útil para mejorar continuamente su negocio retail.